Vacatures

Wil je in een professioneel team werken en word je blij van het oplossen van (complexe) problemen die anderen niet kunnen oplossen? Houd je van klantcontact, maar vind je techniek ook interessant? Als dat zo is, dan hebben we jou nodig in ons team!

DIT GA JE DOEN

Je gaat aan de slag binnen het supportteam voor Smart Event Manager (SEM) bij Voorraedt. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van Smart Event Manager software. Functionele vragen over de bediening van de software handel je direct zelf af en je helpt gebruikers bij de inrichting van de software.

Naast de functionele helpdesk houd jij je bezig met de techniek. Via ons eigen opleidingstraject maak je je dit snel eigen. Je onderzoekt bug meldingen en specificeert deze helder voor de ontwikkelaars.

In deze veelzijdige functie ben je, door de kennis en ervaring die je opdoet, steeds in contact met de gebruikers van onze software. Daarnaast bepaal je zelf hoe jij je ontwikkelt.

ZO ZIET JE DAG ERUIT

Het is 08:30 uur; je werkdag is net begonnen. Je hebt besloten om vandaag een dag thuis te werken omdat dit goed in je agenda past. Zodra je koffie hebt gepakt begin je met het doorlezen van je mailbox. Gisteren heb je een klant geholpen met het inrichten van een aantal nieuwe standaard reserveringen in SEM en je ziet zojuist dat hij hier nog wat vragen over heeft gemaild. Je pakt de telefoon en belt de klant om hem direct te antwoorden.

Het is 09:30 uur; tijd voor de dagelijkse stand-up. Hierin bespreken we wat we gisteren hebben gedaan maar ook wat vandaag op de planning staat. Zo blijven we, ondanks het thuiswerken, goed op de hoogte van elkaar. De rest van de ochtend besteed je aan een nog openstaande uitzoekklus over een boekhoudkoppeling. Je schakelt met collega’s van support, de developers en de klant om tot een oplossing te komen.

De tijd vliegt, het is 12:15 en tijd voor de lunchpauze.

’s Middags heb je de eerstelijns telefoondienst vanaf 13:00 uur. Dit betekent dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten die bellen met vragen. De telefoon gaat de hele dag door en jij weet onze klanten weer de goede richting op te helpen. Vragen over functionaliteit, een bugmelding en vragen over hoe ze SEM het beste kunnen inrichten, komen vandaag allemaal voorbij. Kom je er even niet uit? Dan staat een ervaren collega van support voor je klaar waar je al je vragen aan kunt stellen of even kan sparren over mogelijke antwoorden.

Alle klanten zijn blij met je hulp en tevreden sluit je om 17:00 uur je laptop. Morgen weer een dag naar Lelystad, want met collega’s op kantoor is toch ook wel erg gezellig!

LEUK, MAAR KAN IK OOK DOORGROEIEN?

Naarmate je meer kennis over Smart Event Manager software krijgt, kun je doorgroeien naar de functie van applicatieconsultant. Je kunt trainingen gaan geven, implementaties begeleiden of presentaties houden tijdens gebruikersbijeenkomsten. Daarnaast kun je meer betrokken raken bij de verdere ontwikkeling van de software door het afstemmen en ontwerpen van nieuwe functionaliteit.

DIT KRIJG JE VAN ONS

• Een super leuk team.
• Een professionele, leerzame werkomgeving met naast veel flexibiliteit en zelfstandigheid een goede begeleiding.
• Een combinatie tussen thuis- en op kantoor werken.
• Een eigen laptop en (eventuele) andere benodigdheden voor je thuiswerkplek.
• Leuke gekke dingen zoals tafeltennistoernooien, spelletjes- en filmavonden, borrel of diner, gave bedrijfsuitjes en met z’n allen lunchen als je op kantoor bent.

WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?

• HBO werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, waarvan minimaal 2 dagen op kantoor in Lelystad.
• Ervaring met Smart Event Manager is een pré.
• Net zoals ervaring met de horeca van de evenementenbranche.
• Affiniteit met software/computers.
• Uiteraard ben je klant- én resultaatgericht.
• Goede communicatieve vaardigheden in spraak en schrift zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Je bent nauwkeurig, analytisch, perfectionistisch en enthousiast om zelf te willen leren en te doen.
• Je werkt graag in een zelfsturend team met een ongedwongen, gezellige sfeer.

Wil je in een professioneel team werken en word je blij van het oplossen van (complexe) problemen die anderen niet kunnen oplossen? Houd je van klantcontact, maar vind je techniek ook interessant? Als dat zo is, dan hebben we jou nodig in ons team!

DIT GA JE DOEN

Je gaat aan de slag binnen het supportteam voor Smart Event Manager (SEM) bij Voorraedt. Je begeleidt klanten bij de implementatie software. Je adviseert over de inrichting en geeft opleiding aan gebruikers. Jij zorgt ervoor dat klanten de software optimaal gebruiken.

Ook ondersteun je de helpdesk bij functionele vragen over de software. Daarnaast houd jij je bezig met de techniek. Via ons eigen opleidingstraject maak je je dit snel eigen. Je onderzoekt bug meldingen en specificeert deze helder voor de ontwikkelaars of configureert koppelingen met andere systemen.

In deze veelzijdige functie ben je, door de kennis en ervaring die je opdoet, steeds in contact met de gebruikers van onze software. Daarnaast bepaal je zelf hoe jij je ontwikkelt.

ZO ZIET JE DAG ERUIT

Het is 08:30 uur; je werkdag is net begonnen. Je hebt besloten om vandaag een dag thuis te werken omdat dit goed in je agenda past. Zodra je koffie hebt gepakt begin je met het doorlezen van je mailbox. Gisteren heb je een training gegeven aan een aantal nieuwe gebruikers en je ziet zojuist dat ze nog wat vragen hebben gemaild. Je pakt de telefoon en belt de klant om hen direct te antwoorden.

Het is 09:30 uur; tijd voor de dagelijkse stand-up. Hierin bespreken we wat we gisteren hebben gedaan maar ook wat vandaag op de planning staat. Zo blijven we, ondanks het thuiswerken, goed op de hoogte van elkaar. Na de stand-up begint jouw remote sessie met een klant. Vandaag richt je samen met de klant de facturatiemodule in. Ook configureren en testen jullie de koppeling met de boekhoudsoftware.

De tijd vliegt, het is 12:15 en tijd voor de lunchpauze.

’s Middags spring je bij op de helpdesk vanaf 13:00 uur. Dit betekent dat jij even het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten die bellen met vragen. Vragen over functionaliteit, een bugmelding en vragen over hoe ze SEM het beste kunnen inrichten, komen vandaag allemaal voorbij. Tussendoor help je een collega van helpdesk met een lastig vraagstuk. Jullie sparren even over mogelijke oplossingen en je collega gaat er verder mee aan de slag.

Alle klanten zijn blij met je hulp en tevreden sluit je om 17:00 uur je laptop. Morgen weer een dag naar Lelystad, want met collega’s op kantoor is toch ook wel erg gezellig!

LEUK, MAAR KAN IK OOK DOORGROEIEN?

Naarmate je meer kennis over Smart Event Manager software krijgt, kun je grotere implementaties gaan begeleiden. Jij helpt dan een organisaties met meerdere vestigingen en vele gebruikers bij de ingebruikname van SEM. Ook denk je mee over de wijze waarop het systeem integreert met andere systemen binnen de organisatie. Je begeleidt het volledige project.

Ook kun je meer betrokken raken bij de verdere ontwikkeling van de software. Je ontwerpt een nieuwe module voor de software. Hiervoor bespreek je met meerdere klanten de wensen, schets je de gewenste functies en specifieert deze helder voor de developers.

DIT KRIJG JE VAN ONS

• Een super leuk team.
• Een professionele, leerzame werkomgeving met naast veel flexibiliteit en zelfstandigheid een goede begeleiding.
• Een combinatie tussen thuis- en op kantoor werken.
• Een eigen laptop en (eventuele) andere benodigdheden voor je thuiswerkplek.
• Leuke gekke dingen zoals tafeltennistoernooien, spelletjes- en filmavonden, borrel of diner, gave bedrijfsuitjes en met z’n allen lunchen als je op kantoor bent.

WAT VERWACHTEN WE VAN JOU?

• HBO werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, waarvan minimaal 2 dagen op kantoor in Lelystad.
• Ervaring met Smart Event Manager is een pré.
• Net zoals ervaring met de horeca van de evenementenbranche.
• Affiniteit met software/computers.
• Uiteraard ben je klant- én resultaatgericht.
• Goede communicatieve vaardigheden in spraak en schrift zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Je bent nauwkeurig, analytisch, perfectionistisch en enthousiast om zelf te willen leren en te doen.
• Je werkt graag in een zelfsturend team met een ongedwongen, gezellige sfeer.

Heb jij ervaring met Smart Event Manager? Kan je programmeren in .Net? Of heb je een ander idee hoe je ons team kunt versterken! Dan staan wij altijd open voor jouw sollicitatie!

Binnen ons team worden diverse functies uitgevoerd, bijvoorbeeld bij de afdeling support of software engineering.

SUPPORT

Op de supportafdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van Smart Event Manager software. Functionele vragen over de bediening van de software handel je direct zelf af en je helpt gebruikers bij de inrichting van de software. Zodra je de software goed hebt leren kennen zal je de complexere vraagstukken gaan beantwoorden. Vervolgens begeleid je implementaties van Smart Event Manager, waarbij je adviseert over de inrichting van de software en opleiding geeft aan gebruikers.

Naast de functionele helpdesk houd jij je bezig met de techniek. Daar word je goed bij begeleid, zodat je dit snel zult leren. Je voert installaties van de software uit, onderzoekt bugmeldingen en specificeert deze helder voor de ontwikkelaars.

Het is een afwisselende functie waarbij je continu in contact bent met de gebruikers van de software zodat je zelf de enthousiaste reacties kunt ervaren!

SOFTWARE ENGINEER

Je werkt zowel aan de front-end als de back-end. Je voegt geavanceerde functies aan de software toe waarbij je veel aandacht geeft aan gebruiksvriendelijkheid. Hierbij houd je de architectuur van de software goed in de gaten en ben je continu op zoek naar de meest praktische oplossingen. Je schrijft liever begrijpelijke code dan uitgebreide documentatie. Je werkt met de technieken:

• Visual Studio
• Azure DevOps
• C#.Net
• React
• SQL Server
• ...en nog veel meer!

We werken volgens de scrum methode met alle facetten toe die tegenwoordig spelen bij ‘agile’ ontwikkeling in een professionele omgeving. Denk Continuous Integration, Automated Builds, Test Driven Development etc.